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绍兴燃气+金卡智能:加速客户服务系统数字建设:亚博app手机版

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产品介绍

本文摘要:12月21日,金卡智能助力绍兴燃气客户服务系统正式上线。

12月21日,金卡智能助力绍兴燃气客户服务系统正式上线。系统切换历时3天,涵盖客户信息治理、表具治理、呼叫中心、移动外勤等业务,实现4家分公司、11个营业厅、14家第三方缴费机构、网厅数据全面临接买通,构架全新的客户治理模块,为燃气用户提供更高效、更便捷及个性化服务。营业大厅绍兴燃气主要负担都会燃气资源开发和使用,供气设施计划建设运行治理等职能。

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公司现在拥有燃气用户23.5万余户,公建和工业用户1200余家,燃气主干管网长达1800余公里。近几年,公司联合自身行业特点创新载体,开通网上营业厅,建燃气综合服务中心等,同时推出“用户宁静用气”提前见告制、大客户联系制、用户服务回访制,优惠更换波纹管等服务新举。项目组全新升级的客户服务系统将使用“互联网+”新技术,扩展服务支撑模块,搭建一个深入客户需求、提高员工事情效率及服务水平的客户服务信息化智慧平台。● 打破数据孤岛,实现业务流程与治理上的一致性● 基于E2E工业级的宁静设计方案,提高数据宁静性● 系统具备高性能、高并发、高可靠性、高拓展性,满足百万级别用户容量● 强化大数据治理能力,为智慧的、数字的燃气大脑奠基基础,为决议提供支撑平台上线后,通过整合服务资源,打造客户为导向的优质化客户服务体系,同时努力开拓新的市场空间,延伸服务规模、拓宽服务手段。

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金卡智能将不停创新开放,通过自己的专业服务和创新能力,努力孝敬行业履历和前沿洞察。

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